Servicios de Consultoría en

*** Experiencia de Clientes ***

Presentación:
Debido a la constante evolución que se ha dado en el mercado de productos y servicios, hoy en día podremos decir que estamos frente a un mercado cada vez más competitivo donde los clientes o consumidores pueden optar por diversos productos o servicios con muchas veces características, funcionalidades y hasta precios muy similares (desde los más altos hasta los más accesibles). Es por tal motivo, que también debemos de tomar en cuenta los sentimientos o experiencias que le generamos a nuestros clientes durante aquellas interacciones que pueden experimentar con nuestra organización en la etapa previa, durante y después de una adquisición o contratación de cualquier naturaleza.




 

Nuestra Perspectiva:

Acompañarlos a identificar nuevas formas de agregarle valor a sus clientes, ayudándolo a:
  • Realizar un análisis de las situaciones que experimenta un posible cliente potencial, al momento de desear contratar con usted.
  • Comprender las razones o necesidades (físicas, energéticas, emocionales y mentales) por las cuales, un interesado pueda optar por su organización, a fin de adquirir alguno de sus productos y/o servicios.
  • Estandarizar las actividades y procesos alineados a la cultura de Experiencia de Clientes (Cx), de su organición.
  • Capacitarse en Gestión de Cx, con nuestros programas de entrenamiento.



Beneficios otorgados:

  • Incremento del grado de satisfación de sus clientes al contratar con usted.
  • Retención de sus clientes y captación de nuevos clientes potenciales.
  • Reforzar el contacto con los consumidores y proveedores de sus productos y/o servicios.
  • Mejorar cada vez más, las actividades que lleva a cabo al entregar un producto o servicio.
  • Les brindaremos nuevas herramientas para cumplir con sus objetivos de negocio.


Conoceremos:

  • ¿Cómo podemos continuar entregando valor a nuestros clientes?,
  • ¿Cómo determinamos qué es lo que entrega o agrega valor? y finalmente,
  • ¿Cómo podemos medir nuestro éxito con relación a la Experiencia de Clientes?

Mayor Información:

Contacto | PRALEC | Perú     contacto@pralec.com    Móvil + 51.943.503.978


www.pralec.com

Powered by: